Política de Uso de Cupons e Descontos

Política de Uso de Cupons e Descontos – Frésia Flores

Para garantir uma experiência justa e encantadora a todos os nossos clientes, a Frésia Flores estabelece as seguintes diretrizes para o uso de códigos promocionais, cupons e ofertas especiais em nosso site e loja física.

1. Aplicação dos Cupons

• Validade: Cada cupom possui um prazo de validade específico. Caso o horário da compra seja posterior à data de expiração (considerando o fuso horário de Brasília), o código não será processado.
• Cumulatividade: Os cupons de desconto não são cumulativos. É permitido o uso de apenas 01 (um) cupom por pedido. Promoções de “Frete Grátis” podem ser restringidas caso um cupom de desconto no valor do produto já tenha sido aplicado.
• Uso Único: Salvo indicação contrária, cupons de “Primeira Compra” ou “Boas-Vindas” são vinculados ao CPF do cliente e podem ser utilizados apenas uma única vez.

2. Restrições de Produtos e Datas

• Datas Comemorativas: A Frésia Flores se reserva o direito de desativar cupons de desconto em períodos de altíssima demanda (como Dia dos Namorados e Dia das Mães), devido à flutuação de custos das flores frescas nestas épocas.
• Itens em Oferta: Cupons geralmente não se aplicam a produtos que já estejam com preço promocional ou em “Liquidação de Frescor”.

3. Cálculo do Desconto

• O desconto é aplicado exclusivamente sobre o valor dos produtos.
• Taxas de entrega e serviços de personalização extra (como cartões caligrafados ou embalagens especiais premium) não sofrem redução de valor, a menos que o cupom seja especificamente de “Frete Grátis”.

4. Cancelamentos e Estornos

• Em caso de cancelamento de pedido onde um cupom foi aplicado, o valor a ser estornado será exatamente o valor pago pelo cliente (com o desconto) e não o valor original do produto.
• O cupom utilizado em um pedido cancelado não será reativado automaticamente para compras futuras.

5. Erros e Modificações

• A Frésia Flores reserva-se o direito de cancelar pedidos que utilizem cupons gerados por falhas sistêmicas ou uso indevido (ex: cupons de teste ou compartilhamento indevido de códigos privados).
• Podemos alterar ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, respeitando as compras já finalizadas até o horário da alteração.

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Dúvidas sobre Promoções?

Se você encontrar dificuldade para aplicar um código ou tiver dúvidas sobre uma campanha específica, nossa equipe está disponível para ajudar: